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La realidad supera la ficción en Marketing Digital

Thursday, January 12th, 2017

Inteligencia-Artificial-Tendencias-Marketing-Digital-2017

Cuando se habla de Tendencias Marketing Digital 2017, hay que tener en cuenta que es un sector en constante cambio y transformación. Por eso las empresas de hoy y de mañana tienen que adaptarse para generar más negocio. Las empresas que más innovan se enfrentarán tanto a riesgos como a nuevas oportunidades que les posicionarán en una ventaja competitiva en el mercado.

A continuación, te compartimos el listado de las Tendencias de Marketing Digital 2017.

Aumentar el rendimiento de campañas de Marketing con Inteligencia Artificial

Desde el año pasado, la Inteligencia Artificial se ha apoderado cada vez más de actividades empresariales como la atención al cliente. Pero todavía se siguen echando de menos algunos factores como la personalización de procesos de venta, lo que aumentará el rendimiento de diversas campañas de marketing.

Realidad virtual y aumentada como herramienta de valor añadido

Ambas tecnologías están siendo y serán, aún más, una herramienta de valor añadido y de utilidad para los negocios.

La inversión en este tipo de tecnología conlleva un nivel de innovación alto, pero con un riesgo proporcional en términos de rentabilidad.

Adaptación al móvil y mejor análisis de datos

  • La adaptación a móvil: Las empresas pequeñas y con menos capacidad harán cambios y tomarán finalmente la decisión de adaptar sus plataformas y estrategias a los dispositivos móviles”.
  • Configuración precisa de medición: 2017 será el año en el que el Big Data llegue a empresas que hasta ahora no habían tenido los recursos necesarios.

Estrategia de marketing, más centrada en el cliente que en los productos

El cambio vendrá dado en un enfoque de las acciones. Hasta ahora se ha visto como una gran cantidad de empresas elegían un modelo más centrado en los productos y los precios. La tendencia indica que para este próximo periodo las estrategias se enfocan más hacia la satisfacción de los clientes y la generación de marca, la cual será la vía para asentar y estabilizar las empresas en los distintos mercados y nichos.

Para ello, “el inbound marketing y el aporte de valor a través de contenidos alcanzará un buen nivel profesional y tomará un papel muy importante.

Desarrollo en las herramientas de medición

En 2017 veremos casos de éxito de personalizaciones basadas en datos más allá de la recomendación de productos. Se trata de tener en cuenta una visión única de los usuarios para poder ofrecer no sólo productos relevantes, sino proponer las acciones más relevantes según sus motivaciones.

La personalización de experiencias basadas en datos implica mucho trabajo, como mínimo, en nuestra propia web, en email marketing y en remarketing.

Optimización de la conversión

Es muy útil poder ver productos relacionados con el producto que nos interesa. Detrás de las recomendaciones se encuentran algoritmos que predicen qué productos les van a gustar a los clientes según las preferencias de compra de otros compradores y, si el sistema es inteligente, también según el comportamiento de navegación.

Apps refuerzan el ciclo de Marketing Digital

Wednesday, November 9th, 2016

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Son muchas las ventajas de contar con la tecnología móvil para promover su negocio, sea el de la venta de hardware, software o servicios. Y qué mejor tecnología que la que puede ofrecer una App para reforzar y complementar las campañas de marketing digital y lograr los tan mencionados 360 grados de acciones.

Cuando se ofrecen los servicios de Marketing Digital es importante que el cliente  y prospecto tengan claro las distintas herramientas que se les ofrece y las acciones que pueden lograr con ellas, incluyendo los banners Web, los servicios de envío de correos electrónicos y la Apps que cubre el universo móvil de los usuarios.

De esta forma, se logra transmitir a los compradores potenciales todas las ventajas de hacer un marketing integral, para garantizar mejores resultados.

Una App está presente en cada uno de los ciclos de marketing que están encaminados a recolectar y calificar prospectos para lograr las conversiones en ventas.

Las Apps son herramientas que complementan las fases de captación, retención y ampliación de los clientes y prospectos. Y con el apoyo de otras acciones y herramientas digitales como lo son banners en Web y envíos de correos electrónicos, dan excelentes resultados.

Y no hay que perder de vista que una vez que se tiene una App desarrollada, se debe promover por distintas redes sociales y campañas tradicionales para que un alto número de clientes potenciales la tenga instalada en sus dispositivos.

La oportunidad y el tiempo preciso son factores determinantes para la primera compra de un cliente. Con una App, se logra agilizar la fase de captación, que es la primera del ciclo de Marketing Digital, al generar la primera atención, al encontrar vía móvil en cualquier momento a nuestro objetivo.

A través de una serie de notificaciones según su proximidad a nuestro negocio podemos llamar la primera atención del potencial. No olvidemos que se pueden utilizar otras Apps de terceros para posicionar la nuestra ante nuestros clientes, incluyendo algunas de Google y otras que hagan sentido al negocio.

Desde este contacto también es posible transmitir descuentos especiales y dar información precisa para la reflexión, como descripciones de los productos y servicios o comparativos, sumando opiniones de clientes satisfechos. Una App puede hacer todo esto.

Una vez que logramos la conversión y tenemos un cliente que paga, necesitamos fidelizar en la fase de retención. Aquí se le refuerza al cliente el mensaje de lo importante que es y se busca mejorar la relación entre este y la empresa.

Con una App es posible generar el concepto de comunidades donde se desarrollan acciones de chat entre los propios clientes y con la empresa, encaminándolos al negocio. Aquí también se pueden hacer acciones para que participen en la creación de nuevos productos y servicios.

Y para cerrar, la buena estrategia con una App ayuda en la fase de ampliación, es decir, donde se logra que los clientes existentes adquieran nuevos productos y servicios, pues este proceso es menos costoso que el de generar un cliente nuevo.

Se aprovecha la comunidad para ofrecer descuentos a quienes compren el mismo producto varias veces, el concepto de next-selling, hacer que un cliente ahora adquiera un producto más costo en comparación del que regularmente adquiere,  up-selling, o que compre otro producto relacionado al que regularmente compra, cross-selling.