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Apps refuerzan el ciclo de Marketing Digital

Wednesday, November 9th, 2016

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Son muchas las ventajas de contar con la tecnología móvil para promover su negocio, sea el de la venta de hardware, software o servicios. Y qué mejor tecnología que la que puede ofrecer una App para reforzar y complementar las campañas de marketing digital y lograr los tan mencionados 360 grados de acciones.

Cuando se ofrecen los servicios de Marketing Digital es importante que el cliente  y prospecto tengan claro las distintas herramientas que se les ofrece y las acciones que pueden lograr con ellas, incluyendo los banners Web, los servicios de envío de correos electrónicos y la Apps que cubre el universo móvil de los usuarios.

De esta forma, se logra transmitir a los compradores potenciales todas las ventajas de hacer un marketing integral, para garantizar mejores resultados.

Una App está presente en cada uno de los ciclos de marketing que están encaminados a recolectar y calificar prospectos para lograr las conversiones en ventas.

Las Apps son herramientas que complementan las fases de captación, retención y ampliación de los clientes y prospectos. Y con el apoyo de otras acciones y herramientas digitales como lo son banners en Web y envíos de correos electrónicos, dan excelentes resultados.

Y no hay que perder de vista que una vez que se tiene una App desarrollada, se debe promover por distintas redes sociales y campañas tradicionales para que un alto número de clientes potenciales la tenga instalada en sus dispositivos.

La oportunidad y el tiempo preciso son factores determinantes para la primera compra de un cliente. Con una App, se logra agilizar la fase de captación, que es la primera del ciclo de Marketing Digital, al generar la primera atención, al encontrar vía móvil en cualquier momento a nuestro objetivo.

A través de una serie de notificaciones según su proximidad a nuestro negocio podemos llamar la primera atención del potencial. No olvidemos que se pueden utilizar otras Apps de terceros para posicionar la nuestra ante nuestros clientes, incluyendo algunas de Google y otras que hagan sentido al negocio.

Desde este contacto también es posible transmitir descuentos especiales y dar información precisa para la reflexión, como descripciones de los productos y servicios o comparativos, sumando opiniones de clientes satisfechos. Una App puede hacer todo esto.

Una vez que logramos la conversión y tenemos un cliente que paga, necesitamos fidelizar en la fase de retención. Aquí se le refuerza al cliente el mensaje de lo importante que es y se busca mejorar la relación entre este y la empresa.

Con una App es posible generar el concepto de comunidades donde se desarrollan acciones de chat entre los propios clientes y con la empresa, encaminándolos al negocio. Aquí también se pueden hacer acciones para que participen en la creación de nuevos productos y servicios.

Y para cerrar, la buena estrategia con una App ayuda en la fase de ampliación, es decir, donde se logra que los clientes existentes adquieran nuevos productos y servicios, pues este proceso es menos costoso que el de generar un cliente nuevo.

Se aprovecha la comunidad para ofrecer descuentos a quienes compren el mismo producto varias veces, el concepto de next-selling, hacer que un cliente ahora adquiera un producto más costo en comparación del que regularmente adquiere,  up-selling, o que compre otro producto relacionado al que regularmente compra, cross-selling.